Як ефективно здійснювати кризові комунікації під час надзвичайних ситуацій: фахівці Черкаського обласного ЦКПХ взяли участь у тренінгу
31 серпня 2026
У критичній ситуації ми не піднімаємося до рівня своїх очікувань – ми опускаємося до рівня своєї підготовки. Саме тому постійне навчання, розвиток професійних навичок і відпрацювання практичних алгоритмів дій є надзвичайно важливими для фахівців, які працюють у сфері громадського здоров’я.
25-26 серпня в місті Ужгород відбувся тренінг «Кризові комунікації під час надзвичайних ситуацій у сфері громадського здоров’я: політика єдиного голосу та практичні сценарії». Участь у ньому взяли фахівці Черкаського обласного центру контролю та профілактики хвороб – генеральний директор Центру Володимир Папач, завідувачка відділу готовності та реагування на надзвичайні ситуації Аліна Голоюх та в.о. начальника відділу комунікації та інформаційно-роз’яснювальної роботи Лариса Нетахата.
Метою тренінгу було підвищення спроможності працівників обласних Центрів контролю та профілактики хвороб ефективно здійснювати кризові комунікації під час надзвичайних ситуацій у сфері громадського здоров’я, забезпечувати оперативну та узгоджену взаємодію із засобами масової інформації, органами влади й населенням відповідно до принципу «єдиного голосу».
Під час навчання учасники розглянули ключові принципи кризових комунікацій, зокрема те, як формувати та підтримувати єдиний, зрозумілий і послідовний інформаційний простір в умовах надзвичайної ситуації. Адже під час кризи особливого значення набувають швидкість реагування, достовірність інформації та узгодженість повідомлень усіх залучених сторін.
Окрему увагу було приділено формуванню «єдиного голосу» – підходу, що передбачає координацію комунікацій між різними структурами та відповідальними особами. Це допомагає уникнути суперечливої інформації, зменшити рівень невизначеності та підтримати довіру населення.
Важливою складовою тренінгу стало відпрацювання практичних сценаріїв надзвичайних ситуацій. Учасники моделювали можливі кризові ситуації у сфері громадського здоров’я, аналізували алгоритми реагування, визначали ключові повідомлення для різних цільових аудиторій та шукали ефективні рішення в умовах обмеженого часу й високого інформаційного навантаження.
Також учасники розглянули особливості взаємодії зі ЗМІ під час кризи. Як оперативно реагувати на інформаційні запити? Як комунікувати складну інформацію простою та зрозумілою мовою? Як протидіяти дезінформації та чуткам? Відповіді на ці та інші запитання стали предметом практичної роботи і професійного обговорення.
Тренерками заходу виступили технічна радниця з доказових комунікацій проєкту EpiC Ольга Чумак та консультантка Марія Пасельська. Їхній досвід і практичні підходи дали можливість учасникам не лише поглибити теоретичні знання, а й застосувати їх у змодельованих кризових ситуаціях та удосконалити власні професійні компетентності.
Участь фахівців Черкаського обласного ЦКПХ у тренінгу стала важливим кроком у посиленні готовності Центру до ефективного реагування на надзвичайні ситуації. Адже якісна кризова комунікація – це не лише про передачу інформації. Це про відповідальність, довіру, своєчасні рішення та здатність бути поруч із людьми саме тоді, коли вони найбільше потребують чітких, зрозумілих і правдивих відповідей.
Висловлюємо щиру вдячність проєкту, Міністерству охорони здоров’я, Центру громадського здоров’я України, за сприяння яких було організовано та проведено тренінг.
